Nếu gặp phải các vấn đề khó giải quyết trong quá trình sử dụng dịch vụ, sản phẩm tài chính tại ngân hàng SCB. Bạn hãy liên hệ đến tổng đài cskh scb để được hỗ trợ nhanh chóng mà không cần phải đến quầy giao dịch. Mọi người có thể cùng Typhu88.me cập nhật ngay kênh chăm sóc khách hàng SCB trong bài viết dưới đây để liên hệ khi cần thiết.
Số tổng đài cskh scb bao nhiêu?
Dưới đây là các thông tin liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng SCB:
- Số tổng đài SCB toàn quốc cho mọi đối tượng: 1900 6538.
- Số tổng đài SCB toàn quốc dành cho khách hàng ưu tiên: 1800 5454 38 (bao gồm hội viên Premier, chủ các loại thẻ Platinum, doanh nghiệp VIP, chủ thẻ SCB C MasterCard và BIZ MasterCard).
- Số điện thoại chăm sóc khách hàng SCB đối với khách hàng quốc tế: +8428.73006538 hoặc +8428.73025999.
- Số điện thoại dự phòng dành cho khách hàng quốc tế: +8428.66833906 hoặc +8428.66833907.
Các số hotline SCB có thể được gọi 24/7 từ mọi tỉnh thành. Tất cả các ngày trong tuần, ngày lễ và Tết đều có nhân viên tổng đài cskh scb sẵn sàng phục vụ khách hàng.
Bên cạnh đó, ngân hàng SCB cũng hỗ trợ khách hàng gọi từ nước ngoài thông qua đường dây nóng SCB. Khách hàng có thể nhận được sự cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ của mình một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
Các kênh cskh scb khác
Khách hàng có thể liên hệ với ngân hàng SCB qua nhiều kênh khác nhau ngoài kênh Hotline, bao gồm:
Email: Mọi người có thể gửi phản hồi và nhận hỗ trợ từ 7h đến 22h hàng ngày tại địa chỉ [email protected].
Zalo: thông qua đường dẫn zalo.me/1213405950927833331.
Facebook: Truy cập trang [email protected] để nhận hỗ trợ từ 8h đến 11h30 và 13h đến 17h30. Kênh này hỗ trợ các ngày từ thứ 2 đến thứ 6, 08h đến 12h. Áp dụng cho các ngày thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ và Tết.
Chức năng của tổng đài cskh scb
Tổng đài cskh scb có nhiệm vụ chính là đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và ngân hàng. Giúp khách hàng đáp ứng nhu cầu và ngân hàng hiểu rõ hơn về khách hàng. Tổng đài này có các chức năng sau:
- Tra cứu thông tin tự động, bao gồm thông tin về giờ làm việc của ngân hàng, số dư tài khoản, thông tin các giao dịch tài khoản và thẻ, hạn mức thẻ tín dụng. Bên cạnh đó, người liên hệ có thể tra cứu thời hạn các khoản vay, lãi suất cho vay, lãi suất tiền gửi tiết kiệm, tỷ giá ngoại tệ và nhiều thông tin khác.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà SCB đang triển khai. Đồng thời tư vấn cho khách hàng để chọn loại sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính phù hợp với bản thân.
- Hỗ trợ kích hoạt thẻ và ngân hàng điện tử.
- Xử lý các phản ánh, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm của ngân hàng SCB.
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi mới nhất của ngân hàng SCB đến khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề khẩn cấp của khách hàng như: mở lại tài khoản hoặc thẻ, khóa thẻ tạm thời, khóa tài khoản khẩn cấp, nuốt thẻ, mất thẻ, làm mất mật khẩu….
Kênh cskh scb có tốt không?
Để đánh giá xem dịch vụ cskh scb có tốt hay không. Bạn hãy cùng xem qua những ưu điểm nổi bật dưới đây.
Đánh giá
- Ngân hàng SCB cung cấp miễn phí các cuộc gọi đến hotline SCB.
- Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của SCB luôn sẵn sàng giải quyết mọi khiếu nại, sự cố hoặc thắc mắc liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của SCB.
- SCB sử dụng đường truyền mạnh, đảm bảo quá trình tiếp nhận yêu cầu của khách hàng được thông suốt và nhanh chóng.
- Ngân hàng SCB ghi âm cuộc gọi để nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng.
- Tổng đài SCB hoạt động 24/24h, bao gồm cả ngày cuối tuần và ngày nghỉ lễ Tết.
- SCB cam kết bảo mật các thông tin riêng của khách hàng một cách tuyệt đối.
- Khách hàng ở mọi vùng miền của Việt Nam đều có thể liên hệ được với hotline tổng đài SCB.
Tóm lại, dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng SCB được đánh giá khá tốt và đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc.
Lưu ý khi liên hệ kênh cskh scb
Khi liên hệ với kênh cskh, bạn cần lưu ý vài điều sau:
- Chọn kênh liên hệ phù hợp: Ngân hàng SCB cung cấp nhiều kênh để khách hàng liên hệ như Hotline, Email, Zalo, Facebook. Bạn nên chọn kênh phù hợp với nhu cầu và tình huống cụ thể để được hỗ trợ tốt nhất.
- Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác: Khi liên hệ CSKH, bạn cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác để giúp nhân viên hỗ trợ có thể giải quyết vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.
- Thái độ lịch sự và tôn trọng: Trong quá trình liên hệ với CSKH, bạn cần giữ thái độ lịch sự và tôn trọng nhân viên của ngân hàng. Bạn tránh sử dụng ngôn ngữ không đúng mực và lời lẽ không đúng tôn trọng.
- Kiên nhẫn và nắm rõ thông tin: Nếu vấn đề của bạn phức tạp, bạn cần kiên nhẫn và nắm rõ thông tin để giải quyết vấn đề một cách chính xác và hiệu quả.
- Ghi lại thông tin liên hệ: Bạn cần ghi lại thông tin liên hệ, thời gian, nội dung cuộc trò chuyện để tiện theo dõi và giải quyết vấn đề trong trường hợp cần thiết.
Toàn bộ thông tin về kênh cskh scb đã được cung cấp cụ thể ở bài viết trên. Mong rằng mọi người có thể giải quyết các thắc mắc của mình trên các kênh này một cách nhanh chóng.
Liên quan đến chúng tôi:
https://www.facebook.com/typhu788
https://www.linkedin.com/in/typhu88me/
https://www.youtube.com/channel/UCFbiytJvJhD4OCBfyedh9HQ
https://www.pinterest.com/typhu88me
https://twitter.com/typhu88me
